The Emailing Experience

Ya hemos hablado en varias ocasiones en este blog sobre la famosa tasa de apertura. Esta métrica nos indica el porcentaje de posibles lectores de los que sabemos con certeza que han abierto nuestro correo. Como sabemos es una métrica muy inexacta, y hay que tomarla siempre como un valor relativo, no como un indicador absoluto (los detalles, en el enlace anterior). Por ello en realidad lo que es interesante ver de la tasa de apertura es su variación respecto a envíos anteriores del mismo tipo realizados a la misma audiencia. Si por ejemplo enviamos al mismo grupo de 1.000 destinatarios un bole... [Más]

Llevo cierto tiempo siguiendo y participando en un grupo de LinkedIn en el que existe un debate abierto que continúa activo desde hace más de 5 meses sobre '¿Cuál es la mejor hora del día para mandar emails con ofertas a nuestros clientes y que estos las lean? '. Actualmente, existen 65 comentarios en este debate: unos desde el punta de vista del que recibe el email y otros desde el que lo envía. Pues bien, puedo afirmar, que existen casi 65 sugerencias sobre cuál es el mejor día y hora para hacer campañas de email marketing. Sin ... [Más]

Como todo en la vida, en el e-mail también hay que saber encontrar el equilibrio en múltiples aspectos: entre la necesidad de vender y la de aportar valor en los comunicados, en la frecuencia de envío para no ser pesados ni tampoco desaparecer del mapa, en no tener una base de datos muy pequeña pero tampoco demasiado grande… Hoy vamos a hablar sobre el equilibrio que debemos buscar entre los dos tipos de contenido que podemos incluir en nuestros correos: texto e imágenes. Ya hemos hablado en otras ocasiones en este blog sobre la importancia de evitar a toda costa los emails formados únicamente... [Más]

Con este post concluye la serie, o, más bien, mini-serie, porque la cosa daría para una auténtica telenovela por el número de capítulos que podría tener ;-), sobre 'Cómo hacer una newsletter'. He repasado ya las principales cuestiones a tener en cuenta respecto al contenido y el diseño de tu newsletter. Ahora me centraré en por qué es tan importante disponer de un buen soporte tecnológico que te permita profesionalizar la creación de tus boletines electrónicos. En general, subestimamos la importanc... [Más]

Continuando con la serie 'Cómo hacer una newsletter' y tras haber repasado las cuestiones más importantes que hay que tener en cuenta respecto a los contenidos, en este post me centraré en las principales pautas para conseguir un buen diseño de tu boletín. En primer lugar, tienes que utilizar una buena plantilla, con un html adecuado para usar en e-mail marketing. Aunque me imagino que a estas alturas todos sabemos que no se ven igual los emails en los diferentes clientes de correo, conviene recordar que lo que tú ves bien en Outlook, posiblemente se ... [Más]

En mi anterior post recogía un breve apunte sobre las cuestiones en las que te has de fijar cuando te planteas hacer una newsletter y comentaba que la parte de 'contenido' daba para mucho... Pues bien, hago extensible mi pensamiento a las otras dos partes de las que trataba (diseño y tecnología)  y comienzo una serie de tres posts que amplíen la información y te ayuden a crear una newsletter. Empecemos por el contenido. Lo primero es decidir si vas a hacer un boletín orientado a tus clientes o uno abierto para todos aquellos simpatizantes con tu empresa y tus productos o tu sector e... [Más]

Llevas un tiempo haciendo e-mail marketing, enviado campañas promocionales esporádicamente con ofertas interesantes para tus suscriptores y obteniendo resultados más o menos favorables... ¿Qué te parece si vamos más allá? Además de para hacer publicidad de cara a obtener ventas directas, el e-mail marketing es una disciplina que ofrece muchas posibilidades para la fidelización de tus clientes y/o la obtención de suscriptores que se sumen a tu base de datos. Seguro que tú, como usuario, en la bandeja de entrada recibes muchas newsletter a las que te has dado de alta voluntariamente con el fi... [Más]

Cuando hacemos una campaña de e-mail marketing y le damos al botón 'Enviar' lo que queremos en primera instancia básicamente es: -Que el email llegue a la bandeja de entrada de nuestros destinatarios-Que nuestros destinatarios abran el email cuando lo vean en su bandeja de entrada Tan simple y tan complejo a la vez, verdad? ;-) El primero de los 'deseos' que pedimos tiene que ver con la 'Entregabilidad' de nuestros envíos. Es un concepto más bien técnico, dado que entran en juego los servidores de origen y destino. Se puede definir como el conjunto de técnicas para conseguir la máxima tasa ... [Más]

A los que apostamos por la profesionalización del e-mail marketing como herramienta real de marketing y que remarcamos las veces que sea necesario que una campaña de email marketing NO es hacer un envío masivo, nos gusta comentar que no es algo tan sencillo como a priori puede parecer, sobre todo, si nunca has hecho nada en este terreno. Pues no. Una campaña de emailings no es redactar un email y enviárselo a muchos. Al menos, no exactamente ;-) De hecho, la gracia está en todos los matices que acompañan al simple hecho de redactar y enviar. Te propongo este email 'tipo' para que te hagas un... [Más]

Recientemente acudí a un curso sobre creatividad en las comunicaciones corporativas y me sorprendieron un par de cosas, como el hecho de que todos somos creativos o que ser creativo no significa crear algo nuevo, sino algo original con lo que ya existe... Podríamos discutir largo y tendido sobre ambas afirmaciones, aunque no será aquí ni ahora ;-) El caso es que me dio por pensar hasta qué punto se puede aplicar esta teoría a la práctica del e-mail marketing... y mi opinión es que sí es aplicable. Me explico. Realmente, el email es, hasta cierto punto, un medio bastante limitado tanto a nive... [Más]