The Emailing Experience

Con este post concluye la serie, o, más bien, mini-serie, porque la cosa daría para una auténtica telenovela por el número de capítulos que podría tener ;-), sobre 'Cómo hacer una newsletter'. He repasado ya las principales cuestiones a tener en cuenta respecto al contenido y el diseño de tu newsletter. Ahora me centraré en por qué es tan importante disponer de un buen soporte tecnológico que te permita profesionalizar la creación de tus boletines electrónicos.

En general, subestimamos la importancia de un buen software profesional para hacer campañas de e-mail marketing y newsletter pensando que cualquier gestor de correo para el intercambio de emails de la oficina puede valer y además es 'gratis' o cuesta poco. Esto no deja de ser un apaño. Me explico: cada cosa es para lo que es. Outlook y similares son perfectamente válidos para lo que son, pero quedan cojos si se quiere hacer marketing por email, que es de lo que se trata.

Básicamente, estos son los puntos en los que debes fijarte a la hora de seleccionar un software que te permita hacer una newsletter profesional y a la que poder sacar todo el partido:

 Maquetado automático. Esto quiere decir que una herramienta profesional adelanta muy mucho el proceso de preparar un boletín periódico y hacerlo bonito y homogéneo con los restantes ejemplares que vayas publicando. Así, creas tu plantilla o subcontratas el servicio y subes el 'esqueleto' perfecto para hacer tu newsletter. Luego, vas subiendo noticias y la plantilla se encargará de darles el formato adecuado y organizar tu contenido automáticamente.

  Gestión automatizada de altas y bajas. Es importante que la herramienta de e-mail marketing que escojas te facilite realizar de manera automática el proceso de alta/baja, preferiblemente con doble confirmación y en todos los tipos de listas que gestione (aunque sean dinámicas). De lo que se trata es de que pongas fácil el darse de alta/baja a tus destinatarios, y que tú puedas llevar un control actualizado de tus listas para dar la respuesta a lo que hayan solicitado tus destinatarios y, en el caso de las bajas, evitarfuturos desencuentros con alguien que no desea recibir más boletines tuyos.

  Personalización de envíos. Dado que una newsletter suele estar orientada a la fidelización de clientes aportando valor añadido a tu empresa y tus productos, el poder personalizar tus boletines con el nombre de tu destinatario y con alguna información relevante sobre él que le pueda hacer sentir único siempre ayuda. 

  Programación de envíos. Decide qué día y hora quieres enviar tu boletín y déjalo programado para ese momento. Así te aseguras que saldrá en el momento que tú decidas y no te olvidarás! Recuerda que la periodicidad de un boletín es muy importante, sobre todo, mantenerla para enganchar a tus suscriptores.

  Estadísticas de lecturas y enlaces. En definitiva, aquí es donde reside la 'gracia', donde está la 'chicha' del email marketing. Si usas una herramienta sólo para hacer envíos más rápidos para no saturar tu servidor no le estás sacando partido a tu newsletter. Lo interesante es saber quién lee qué y dónde hacen más clic tus usuarios.

  RSS. Un software de e-mail marketing que te permita además de preparar, enviar y analizar tus campañas, compartir las noticias de tu boletín por RSS con quien quieras, te dará una forma sencilla y automatizada de dotar de contenido tu web, blog, etc. Así como ofrecer de forma sencilla el histórico de boletines y el histórico de noticias a todo el que pueda interesar. Muy útil en los tiempos que corren :-)

  Envíos masivos. Me he topado casos de clientes que se cambian de proveedor de software de email marketing porque el que utilizan sólo les permite enviar escalonadamente unos pocos cientos de ejemplares por hora (o por día!) Aunque está claro que el hardware que acompaña al software de envíos tiene limitaciones de capacidad y velocidad, ni mucho menos son tan irrisorias como a veces he llegado a comprobar. Averigua la capacidad de tu proveedor si estás pensando en contratar alguno.

A grandes rasgos, estas condiciones harán que la creación de tu newsletter sea sencilla y dé un resultado profesional 'como Dios manda'. Está claro, que yo recomiendo siempre el uso de un software de email marketing para hacer marketing, pero también hay que destacar, que no todos los software del mercado pueden ajustarse a tus necesidades. Tómate tu tiempo y elige una herramienta que te ayude.

Ah! Si tienes dudas puedes preguntarme. Soy toda oídos ;-)  

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