The Emailing Experience

En los últimos años, con el auge de las redes sociales “parecía” que el email estaba muerto, que yacía sepultado bajo el “engagement” de las redes sociales, todo el mundo hablaba de la última app de Facebook, del mejor cliente para usar Twitter, si hasta nos querían hacer creer que el mejor sitio para tener nuestra tienda online es Facebook “porque allí están tus clientes”, da igual lo engorroso que sea Facebook, había que estar.

Pues no, no es así, y no seré yo el que diga que las redes sociales no sirvan para nada,  ya que me parecen una herramienta extremadamente útil de atención al cliente y comunicación para la empresa. Pero vender, lo que se dice vender, me parece a mi que como el email nada, oiga.

Y es que a lo mejor es sensación mía, pero me parece que en las redes sociales se está empezando a hablar sobre el email marketing mucho más que antes, probablemente debido al auge del ecommerce que estamos viviendo, por lo que cada vez me encuentro cada vez más tuits de este estilo:

¡OJO! Aclaro que no son clientes de MAILCast, en este caso mi intención no es discutir sobre herramientas concretas, sino del valor del email marketing en si mismo.

Ver este tipo de opiniones en gente como José Luis Hortelano, o  Juan Macías  de deMartina.com, a los que no tengo el gusto de conocer personalmente pero a los que llevo siguiendo el tiempo suficiente como para saber que es gente con dos dedos de frente y que ya vienen de vuelta en lo que a vender y/o hacer negocios en internet se refiere, debería hacer reflexionar a más de uno .

Y es que la mejor manera de acertar en  la estrategia y el marketing online es crear la suma perfecta de muchas piezas: diseño, tecnología, marca, contenidos, seo, sem, redes sociales,  analítica web… pero es que el email marketing  además es un seguro de vida ante eventuales “baneos” de buscadores y redes sociales, y en los últimos años se ha dejado de hablar de él me parece a mi de que de una manera un poco injusta.

Porque a ver, piensa bien en esto:

• El email funciona a través de un protocolo estándar de internet, es decir no depende de una empresa y de sus vaivenes (por ejemplo, el cambio de condiciones de Facebook, el cambio de algoritmo Panda de Google, el cierre del grifo de API de Twitter….) es sólo algo entre los suscriptores y tú

• Si el email es tan inútil, ¿por qué Facebook , Twitter, Linkedin, etc… no paran de enviarte notificaciones a tu email? Es más, cada vez envían más para intentar aumentar su masa de usuarios y fidelizarnos a todos.

• El email es muy versátil, vale para uso personal y profesional y está plenamente integrado en nuestras vidas (como bien apunta Miguel del Fresno ). Tan natural es usar el email que es lo que te piden para registrarte en las redes sociales.

• Y para finalizar, quizá sea un argumento un tanto falaz, pero no dejar de tener cierto sentido: si a los spammers les es rentable enviar emails molestando a gente que no conocen de nada ¿qué no podrás lograr tú enviando emails bien segmentados a gente que se ha suscrito voluntariamente a tu boletín?

¿Tú qué opinas? ¿También te parece que se habla más del tema o es que sólo veo clavos porque tengo un martillo?

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