En ocasiones cuando hablo con gente que no está muy puesta con el e-mail o la tecnología en general y les comento que mi empresa tiene una plataforma de marketing por e-mail, una de las preguntas que con frecuencia me hacen es parecida a "¡eh! ¿te dedicas al spam?". Me pone malo, la verdad, pero entiendo perfectamente que es muy fácil confundirte o mezclar conceptos para cualquiera que no está familiarizado con el medio.
A pesar de todos los miedos y preocupaciones que la gente tiene con el spam, la competencia que hacen la mensajería instantánea o las fuentes RSS, lo cierto es que el correo electrónico sigue siendo la "killer application" de Internet, y mucho más todavía si nos ceñimos al mundo empresarial.
Una campaña de marketing por e-mail bien concebida y ejecutada, enviada a clientes o a gente de una lista a la que tengamos permisos de envío, es generalmente más efectiva que cualquier otro medio de marketing directo, y desde luego mucho más efectivo que las campañas de marketing masivas o los anuncios indiscriminados.
El correo electrónico tiene varias ventajas sobre el marketing directo tradicional, como por ejemplo:
· Todo el mundo lee el correo electrónico a menudo, y si tienes permiso para escribirles y usas información u ofertas relevantes y bien dirigidas, lo abrirán.· Es inmediato.· Permite la segmentación instantánea.· Puedes medir los resultados inmediatamente, sin esperar durante semanas y sin necesidad de recurrir a cupones, descuentos ni ofertas gratuitas para que la gente te conteste y tengas un retorno.· Obtienes mucha información interesante y lista para ser usada de forma fácil.· Es un estupendo complemento para otros canales de ventas o como herramienta para construir una relación de confianza, lealtad y reconocimiento por parte de tus clientes.· Las promociones enviadas a través del correo electrónico pueden generar acciones inmediatas como descargas de información, ventas, registros, etc...· Es mucho más barato que el marketing directo tradicional en papel. Piensa sólo cuanto te cuesta producir y enviar miles de folletos frente a producir y enviar miles de correos electrónicos.
No obstante no todo es tan fácil como parece a primera vista. El marketing por e-mail es una disciplina bastante técnica. No puedes simplemente coger tus conocimientos del mundo tradicional del marketing y empezar a aplicarlos directamente en el e-mail. Este blog es de hecho una ayuda para hacer esa transición, pero no olvides buscar la ayuda de un experto que te acompañe en las primeras campañas, y un buen diseñador que conozca los problemas exactos a los que te vas a enfrentear (no llega con haber hecho un curso de HTML, la creatividad en el email no tiene nada que ver con una página Web).
Y no te olvides de la ley y la ética. No es inteligente ni recomendable comenzar a enviar correo como loco a gente que no conces ni te conoce.
Manteniendo todo esto en mente el e-mail es tu mejor opción para hacer marketing directo efectivo.
Coincido contigo en todo, es más en la escuela de negocios me enseñaron que la segmentación de la lista en una acción de marketing directo es la parte que más afecta al éxito final, dicen que influye en un 90% sobre el éxito de la campaña (el que quiera que consulte "Marketing Directo con Sentido Común") El otro día, en Aprendiendo a Exportar, el fundador de Barrabés comentaba que cuando envian su boletín mensual doblan las ventas los 2-3 días siguientes. Felicidades por el blog y por los artículos
Estupendo resumen de las ventajas que ofrece el email marketing. Coincido que no es tan fácil como parece, creo que muchas veces se realizan campañas sin pensar demasiado. Puede necesitar tanto esfuerzo como una campaña de marketing tradicional. Cuando se vaya a realizar un mailing, debemos no solo pensar en la segmentación de la base de datos y también en el mensaje. Si no, en evaluar posteriormente el éxito de esa campaña para mejorar en las posteriores. Y por tanto fundamental es tener las herramientas que nos permitan hacer esto: limpieza de la base de datos(erroneos, nos han considerado spam?), mejorar el diseño, la tasa de apertura...
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