The Emailing Experience

Mucho me ayuda a mí esta técnica de comunicación para recopilar mis ideas y organizarlas! Esta vez me animo a aplicar las 5w's para sintetizar toda una disciplina: el e-mail marketing. ¿Qué es email marketing? Marketing a través de email para captar clientes potenciales (vía campaña promocional) y fidelizar los actuales (vía boletín periódico), es decir, es un medio para ejecutar acciones de marketing promocional y relacional. E-mail marketing no es un envío de emails a muchos destinatarios. Cuestiones como un emisor identificado, un contenido de interés para el receptor, un asunto direc... [Más]

En los últimos años, con el auge de las redes sociales “parecía” que el email estaba muerto, que yacía sepultado bajo el “engagement” de las redes sociales, todo el mundo hablaba de la última app de Facebook, del mejor cliente para usar Twitter, si hasta nos querían hacer creer que el mejor sitio para tener nuestra tienda online es Facebook “porque allí están tus clientes”, da igual lo engorroso que sea Facebook, había que estar. Pues no, no es así, y no seré yo el que diga que las redes sociales no sirvan para nada,  ya que me parecen una herramienta extremadamente útil de atención al c... [Más]

Cuando hacemos una campaña de e-mail marketing y le damos al botón 'Enviar' lo que queremos en primera instancia básicamente es: -Que el email llegue a la bandeja de entrada de nuestros destinatarios-Que nuestros destinatarios abran el email cuando lo vean en su bandeja de entrada Tan simple y tan complejo a la vez, verdad? ;-) El primero de los 'deseos' que pedimos tiene que ver con la 'Entregabilidad' de nuestros envíos. Es un concepto más bien técnico, dado que entran en juego los servidores de origen y destino. Se puede definir como el conjunto de técnicas para conseguir la máxima tasa ... [Más]

Pablo Iglesias, autor en nuestro blog 'The Emailing Experience', recopila en este artículo para OMEXpo News conceptos elementales que configuran un email, haciendo un repaso a cuestiones relativas al diseño y la estructura del mismo. En resumen, fíjate en: Lo primero: dale motivos al destinatario para abrir tu email El contenido no puede ser sólo una imagen Los formatos de imagen El html para email: mejor como en los años noventa No se pueden introducir formularios ni javascript No, tampoco puedes usar ni flash ni embeber videos Que no falte al menos una llamada a la acción Deja ... [Más]

Aunque pueda parecer a estas alturas que es la "A" dentro del ABC del email marketing (y realmente lo es), no hay día que no entre en bandeja de entrada un correo que incumpla las más elementales reglas sobre el contenido y que, por lo tanto, va directamente a parar a la bandeja de Spam. Hoy he recibido un correo publicitario de una conocida tienda on-line de informática que ha ido a parar directamente a la carpeta de spam. El aspecto del correo electrónico era este: Pulsa par aumentar Los motivos para acabar ahí han sido múltiples pero fundamenta... [Más]

Recientemente, un artículo del Manual de Estilo de Fundéu BBVA nos explicaba de forma brillante la importancia de seleccionar bien los enlaces y referencias que incluimos en nuestra redacción para medios online, aconsejando no sólo qué enlazar, sino también cómo hacerlo correctamente. Pues bien, creo que merece la pena destacar ciertas observaciones de dicho artículo que nos 'vienen de perlas' para hacer e-mail marketing adaptándolas al medio (email), al mensaje (informativo o promocional) y, por supuesto, a los objetivos (captación o fidelización): ·Introduce siempre enlaces: a tu web, a tu... [Más]

Encontrar una foto o una imagen con la que ilustrar tu newsletter no suele ser tarea fácil a no ser que se trate de una campaña concreta en la que te pase la creatividad ya hecha un diseñador, así que, el que más y el que menos, alguna vez ha caído en la tentación de coger la primera imagen que encuentra en Google images. ¡Es tan fácil y está tan a mano! Y ya sin entrar en temas legales de derechos de autor, la verdad es que el Sr. Google tiene tan buen algoritmo como mal gusto (o él, o los SEO que usan esas imá... [Más]

Aunque no me canso de recordar que hacer e-mail marketing bien hecho no es nada fácil, a veces se nos olvida la esencia misma de esta disciplina y nos liamos en mil y una práctica más o menos 'digna' para obtener resultados. Realmente, los tres conceptos complementarios que deben estructurar un envío de email marketing son: Contenido. Palabras que componen el asunto y el cuerpo del mensaje Estética. Diseño y plantilla que hacen un envío bonito y adaptable al código del email. Tecnología. Base profesional que soporta contenido y estética. He simplificado el tema hasta el núcleo mismo, la... [Más]

Tuve el honor de ser invitada por The Monday Reading Club - Vigo para presentar nuestro libro 'The emailing experience: 49 formas de dar en el blanco'. Realmente, la presentación fue tan distendida que se convirtió en una muy agradable charla entre amigos sobre e-mail marketing, donde comentamos desde cuestiones para mejorar la entregabilidad de los envíos, experiencias personales sobre utilización de bases de datos alquiladas o con qué frecuencia enviar una campaña de email marketing. Esta es mi presentación, por si queréis ver unas pinceladas de lo que hablamos: The Emailing Experien... [Más]

Una característica muy interesante de MAILCast es que facilita mucho la recogida automática de altas y bajas de suscriptores de boletines, así como la gestión de listas negras. Ya hemos hablado en muchas ocasiones de los diferentes métodos de suscripción de correo, y de cómo es importante hacer: Double opt-in: es decir que el usuario confirme en un correo que realmente se quiere dar de alta, de forma que evitemos direcciones erróneas o, o que es peor, que alguien de de alta a otra persona sin su consentimiento. Double opt-out: que confirme también que se quiere dar de baja, de modo que n... [Más]