The Emailing Experience

Como siempre me gusta recordar, es necesario establecer - y mantener- un timing cerrado para poder llevar a cabo estrategias de marketing adecuadas de principio a fin. Sé, por experiencia propia y ajena, que es muy, muy, muy difícil cumplir plazos, dado que, habitualmente, dependemos de terceros para poder "arrancar" e, incluso, avanzar. El caso es que la Navidad está "a la vuelta de la esquina" y seguro -al cien por cien- que en tu empresa vais a felicitar las Fiestas a través de correo electrónico. Así que, lo más práctico, dado que sabes que a mediados/ finales de diciembre vas a gest... [Más]

En esto del e-mail marketing hay mucho desconocimiento por parte de la gran mayoría de las personas que lo practican. Por eso se acaban haciendo muchas "cafradas" que tienen consecuencias con un impacto largo en el tiempo. Pongámonos en situación. Una empresa de distribución de artículos de consumo (orientados a particulares) decide que el email puede resultarle útil para hacer publicidad, así que le encarga al becario del departamento de marketing que se ocupe del asunto. Al fin y al cabo es sólo enviar unos emails ¿verdad?. El becario, muy voluntarioso él, compra por unos dólare... [Más]

En realidad, sólo voy a ir punto por punto siguiendo un email real que me ha llegado con información sobre cursos gratuitos... 1. Lo envían desde una dirección genérica info@xxx2. La línea de asunto está escrita íntegramente en mayúsculas. Para ser justos, he de decir que el texto no está mal: un breve y conciso "Cursos bonificados para trabajadores y autónomos"3. Envían tres (sí, sí, ni uno, ni dos...) archivos adjuntos, uno de ellos de 4 MB!4. Tras una presentación inicial, introducen el texto explicativo de los cursos como imagen.5. Carece de botón para darse de baja Nuestra rec... [Más]

Que conste en acta desde el principio: no deberías enviar newsletters con Outlook. Vale, una vez dicho esto, y dado que, antes o después alguien se va a saltar la norma, lo saco aquí a la palestra. ¿Para qué podría serte útil? Pues para poner la típica firma corporativa de correo o para enviar un email en el que quieras incluir una pequeña foto que se vea (no que vaya simplemente adjunta, sino embebida)El proceso es muy sencillo:1- Diseñas y maquetas tu email de la manera habitual.2- Lo abres en un navegador, por ejempl... [Más]

Sabemos  que un usuario medio que navega por la web no lee páginas completas de información sino que escanea rápidamente con la mirada o se queda con los titulares de las primeras líneas. Lo mismo pasa con un email, especialmente si no reconocemos al remitente o la línea de asunto no da pie a continuar leyendo. Siguiendo con la gran premisa de que "Menos es Más", buen legado de Van der Rohe ;-), tiene todo el sentido que intentemos dejar ver sólo la punta del iceberg para que nuestros destinatarios quieran saber más Destaco unos cuantos detalles a tener en cuenta sobre los "pincha aquí"... [Más]

Una práctica indispensable a la ahora de hacer permission email marketing es ofrecer a los usuarios una forma de darse de baja de las comunicaciones de forma que no vuelvan a recibir comunicados nuestros en el futuro. Lo habitual es incluir un enlace de baja que los destinatarios puedan pulsar para este propósito. Para facilitar esta tarea a nuestros clientes MAILCast incorpora las Listas Negras asociadas a un canal. Desde el punto de vista del usuario de nuestra herramienta no tienen complicación alguna, pero es importante saber que existen, para qué sirven y qué efectos provocan. Todo can... [Más]

Nota: Este post lo escribí hace unas semanas a petición de Tristán Elósegui , y apareció primeramente en su blog dentro de la serie "Hablemos de e-mail marketing" que realizó dentro de éste con algunos expertos del sector. El email marketing puede ser una de las herramientas de ventas y fidelización de clientes más poderosa que tengamos a nuestro alcance. Pero sólo si sabemos utilizarla bien. Si hacemos un mal uso de sus posibilidades no es que no vaya a ser efectiva: es que puede ser contraproducente. En una gran parte de los casos cuando un técnico de marketing inexperto piens... [Más]

Cada vez más se habla del "no hay fronteras", del "da igual donde esté físicamente la empresa", del "todos estamos conectados"... Y es que todo esto es cierto: desde cualquier lugar del mundo puedes llegar y vender a cualquier persona del mundo... Fuerte, ¿no? En mi opinión es algo maravilloso el hecho de estar todos conectados a través de múltiples soportes online que nos hacen la tarea tan fácil: internet, email, redes sociales... Tantos que asusta. Sin embargo, creo que el pensar tan genéricamente en poder contactar con todos repercute negativamente en el mensaje. Me explico: parto d... [Más]

A veces (de hecho muy a menudo) queremos poner un color de fondo al email diferente al blanco, pero, como sabrás (y si no ya te lo digo yo) ponerlo en la etiqueta <body> es muy poco útil ya que esta siempre “se pierde” por el camino. Si no es el servidor de envío es el de destino o el programa o webmail final, siempre hay alguien que se carga lo que hay del body hacia arriba por motivos de seguridad o compatibilidad, como mucho, te pueden dejar viva la etiqueta <title>. La solución habitual es usar una tabla con un 100% de ancho que hará las veces del body de nuestro... [Más]

Después de casi cinco meses desconectada del mundo del e-mail marketing y el marketing en general veo que muuuuuchas prácticas habituales del medio (buenas y malas) siguen igual: correos que descuidan el asunto, envíos masivos con Outlook que muestran  a todos los destinatarios, emails que son sólo imagen, emails elaborados sólo con texto... Es de este último caso el ejemplo del que más me ha llamado la atención. Recibo un correo de una empresa de formación que ofrece un Curso de Marketing que permitirá a los alumnos "tener una visión de las tendencias en Comunicación On Line: web 2... [Más]