The Emailing Experience

Hemos visto muchas veces en este blog como optimizar tu email para que se vea perfecto en cualquier navegador y cómo incentivar que la gente haga click con un call to action, pero ¿qué pasa después del click? Después del click está la landing page, que no es menos importante que lo que hemos hecho hasta ahora. La landing page es la página de tu sitio creada específicamente para convertir campañas, ya sean de Email Marketing, PPC, o a través de otro medio, y en la que "aterrizan" los usuarios que son bojeto de la campaña (todos ellos "ansiosos" de convertirse en tus clientes, ^_^ o ... [Más]

Muchas veces damos por sentado que todas las empresas conocen nuevas formas de marketing directo como el e-mail marketing y las usan en mayor o menor medida para desarrollar sus comunicaciones. No obstante, todavía existen organizaciones que no han dado el paso hacia las nuevas tecnologías. Para todos aquellos que desean dar el salto al e-marketing recomendamos la utilización de un software especializado y adecuado para ello. Para ayudarles en su proceso de iniciación enumeramos una serie de conceptos básicos con los que se encontrará en su programa de e-mail marketing: -Destinatarios: númer... [Más]

El CRM es un software que permite llevar el registro y la gestión de toda la relación con nuestros clientes. Se convierte en la mejor herramienta tecnológica para apoyar nuestra labor de marketing dentro de la empresa. En la actualidad, en un mercado donde productos y servicios se parecen cada vez más, la orientación al cliente es la clave para tener éxito frente a nuestros competidores. Y para dirigirnos a él lo fundamental es conocerlo y poder dar en la diana con nuestros mensajes. Conocer a un cliente es difícil, de ahí la importancia de organizar toda la información relevante sobre él y ... [Más]

Yo siempre he hecho hincapié en la importancia de una buena lista de suscriptores propia, creada con cuidado y tesón. La creación de una lista de este tipo, por dura que sea, debe hacerse siempre de la forma correcta: una forma que cumpla las Leyes y que haga que nuestros posibles suscriptores tengan confianza en nosotros y nuestra marca. Una forma sencilla que usan algunos para hacer crecer rápidamente sus listas es lo que se llama suscripción opt-out o implícita. Con este método simplemente reunen direcciones de correo de cualquier fuente (eventos comerciales, Internet, cualquier forma de ... [Más]

También empleado por algunos profesionales del marketing como Point Of Action o POA, este término se refiere a las palabras o gráficos (o ambos) utilizados en un correo para animar al receptor a realizar alguna acción concreta. Ejemplos típicos son "Pulsa aquí para saber más", "Escríbenos", "Vistia nuestra web para descargar este artículo" o cualquier otra cosa que intente que el lector vaya a ti. Todos los mensajes de marketing que escribas deberían llevar siempre al menos un Call To Action. Ten esto en mente cuando escri... [Más]

El Phishing, como seguramente sabrás, es un tipo de correo electrónico fraudulento que intenta robarte tus datos de autenticación, suplantando la identidaid de tu banco u otro proveedor en el que confíes. El atacante te envía un correo diciéndote que, por razones de seguridad o cualquier otra cosa similar, debes pulsar en un enlace e introducir tus credenciales. Yo ya sospecho cada vez que me llega un correo con las palabras "Aviso importante de seguridad" o similares en el asunto. Un proveedor confiable (tu banco o tu tienda on-line de confianza) nunca te va a pedir que le proporciones tus c... [Más]

Este término se usa mucho en la jerga del marketing interactivo, en libros y en artículos, incluso en castellano. Siginifica, en realidad, algo muy sencillo: la parte de un correo que es visible para los lectores sin necesidad de hacer "scroll" o desplazamiento de la pantalla. Ya está. Tradicionalmente se suele referir a la mitad superior de la página de un periódico, justo por encima de donde se dobla (que es lo que significa literalmente en inglés). El contenido de esa área se considera de mayor valor porque el lector lo suele ver primero. Al contrario que en los periódicos, la ubicación... [Más]

En la vida, casi siempre, las cosas no son ni blancas ni negras, sino grises. Y lo mismo pasa en el mundo del e-mail. Probablemente habrás oido hablar de los términos Lista blanca (Whitelists) y lista negras (Blacklist). Ambos se refieren a un tipo especial de listas que puedes tener en tu cliente de correo electrónico (o incluso en el servidor). en ellas anotas lsa direcciones de correo de la gente en la que confiarás siempre y gente de la que no quieres saber nada, respectivamente. De este modo manteienes un par de listas para separar lo bueno de lo malo. Cuando recibes un correo que es cl... [Más]

El Click-Through Rate o CTR se suele definir como el porcentaje de aquellos destinatarios de un correo que han hecho clic en cualquier enlace contenido en éste. Para determinar el CTR se divide el número de clics en enlaces entre el número de e-mails enviados (multiplicándolo por 100 para expresarlo en porcentaje). Vamos a hacer un ejemplo: envías un correo a 1.381 destinatarios, de los cuales rebotan 6 y lo leen 523 (no hay repetidos ni erróneos). Ha habido un total de 298 personas que han pulsado sobre cualquiera de los 23 enlaces disponibles en el contenido. Así que el CTR es: CTR ... [Más]

La tasa de apertura es el número de correos que se han leído dividido entre el número de e-mails efectivamente enviados y entregados, multiplicado por 100 para expresar el resultado como un porcentaje. Por ejemplo, si envías tu e-mail a 1.400 destinatarios, 32 de éstos estaban en la lista más de una vez, 5 eran direcciones no válidas, 10 rebotaron y has obtenido 594 notificaciones de lectura, la tasa de apertura es: Tasa de apertura = Leidos / (Enviados - Repetidos - Incorrectos - Rebotados) x 100 Tasa de apertura = 594 / (1400 - 32 - 5 - 10) x 100 = 43.9 % Así ... [Más]