The Emailing Experience

En este post vamos a hacer un pequeño análisis de un email, tal y como os comentamos la semana pasada, para celebrar nuestros nuevos servicios de asesoramiento en email marketing complementarios a MAILCast. El afortunado en este casp es Fernando, de Marisksito.com que nos ha hecho llegar el tipo de email que suele enviar, al que daremos un pequeño repaso tanto desde el punto de vista técnico de estructura (código html), como de redacción y elaboración de contenidos (texto, imágenes), para que le sirva de orientación para maximizar la entregabilidad, clicks de apertura y ROI de su envío. Aunque la verdad es que está bastante bien hecho. :-)

Línea de asunto

En primer lugar, la línea de asunto “Listado de Precios 30/6/2009 -- Novedad: BONITO DEL NORTE” no es que esté muy mal, pero es mejorable. Aporta información, pero lo interesante sería que nos incitase más a abrir el email. Por ejemplo, la fecha no haría falta (ya la muestra el email), aunque se podría poner de una manera más abreviada. También hay demasiados signos ortográficos (dos puntos, barra, guión), mezcla de letras y números... que pueden liarnos un poco. Otra cosa que podríamos sacar es la palabra listado (al hablar de precios del mes de Junio, deducimos que es un listado.)

Teniendo esto en cuenta podríamos poner como asunto: “Ya tenemos bonito del norte - Precios Junio 09” o, todavía mejor si lo personalizamos: “Hola Juan, ya tenemos bonito del norte – Precios Junio 09”

Cuerpo del mensaje

• Html:

  En general parece que está bien, aunque no lo hemos podido ver el html original, ya que al recibirlo y mostrarlo Outlook añade código html a mayores. Lo que hemos detectado es que hay etiquetas DIV dentro de tablas, por tratarse de elementos html de bloque diferentes anidados, pueden provocar errores impredecibles en clientes de correo que como Lotus Notes tienen un soporte pobre a la hora de interpretar html. Se recomienda maquetar usando sólo tablas (o sólo divs, aunque es menos recomendable), pero a ser posible no mezclarlos.
  

• Contenido:

  

  El contenido del email tiene un tamaño bastante adecuado. Quizá el uso de admiraciones es innecesario, y hay que tener cuidado con esto porque si se abusa de ellas puede provocar la entrada del email en la bandeja de spam.  Tampoco estaría de más unificar tipo de letra y tamaño para facilitar la lectura.

  Nos parece interesante que haya un enlace de cada producto ofertado para ir a la tienda, aunque para favorecer la usabilidad y aumentar el número de visitas le recomendaríamos que fuesen también un enlace el nombre y la imagen del producto. Otro punto que nos parece correcto es que se describa un poco el producto para después emplazar a visitar la tienda (call to action).

• Imágenes:

  Las imágenes son un punto muy importante a la hora de asegurarnos que el email entre en la bandeja de entrada, no en la de correo no deseado. En general tiene un tamaño y peso adecuados (excepto la del pie, que quizá es un poco grande). Pero en muchas de ellas no se está ofreciendo un texto alternativo para saber qué contienen antes de descargarlas. Poner el texto alternativo en la etiqueta “alt” de las imágenes favorece la tasa de apertura, ya que el usuario final se hace una idea más fiel del contenido antes de descargar las imágenes y le anima a continuar con la apertura, además, para medir esta estadística se suele hacer a través de una imagen invisible de 1x1px llamado “beacon”, y hasta que no se descarga no es contabilizada.

Pie

El pie ofrece información útil e interesante pero en su contra tiene que los datos de contacto están metidos todos en una imagen. Debería rehacerse, de manera que el texto sea texto de verdad. Un punto a favor es que ofrece la posibilidad de darse de baja en el mismo email, para cumplir con la LSSI.

El Aviso Legal está redactado como si fuese un mensaje confidencial, cuando en realidad es un boletín. Debería redactarse en términos de tratamiento de los datos personales del usuario e invitando al receptor que no esté suscrito a que lo haga (se lo puede haber reenviado alguien.)

Conclusiones

En términos generales es un buen mailing. El hecho de que tenga imágenes y texto mezclados (no sólo una imagen enorme con toda la información), así como diferentes enlaces en el cuerpo del mensaje y un enlace al .pdf completo para ofrecer fácilmente información detallada de los precios a los destinatarios, hacen que sea más aceptable desde el punto de vista de la entregabilidad y favorezca la lectura. Además, se puede contabilizar los clicks al pdf para medir el interés que despierta de una manera mucho más sencilla que si el .pdf fuese adjunto.

En nuestra opinión es un email que será efectivo en términos de entregabilidad y tasa de apertura. Va al grano. Tiene poco texto y útil que hace fácil que sea leído, y con enlaces adecuados para invitar a visitar la página.

Si tuviésemos que ponerle nota sería de un 7 sobre 10, que no está nada mal. ¡Enhorabuena, Fernando!

¿Qué te ha parecido el análisis? ¿Muy largo? ¿Echas algo en falta? Déjanos tu opinión en los comentarios, estamos abiertos a escuchar cualquier tipo de sugerencia.

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