The Emailing Experience

En esta época del año todo el mundo recibe un montón de felicitaciones navideñas. La mayoría de ellas consiste solamente en uno o varios gráficos con algún paisaje nevado o algo así, enviándonos los mejores deseos de proveedores, clientes y amigos.

Es estupendo, desde luego. No obstante, y de manera no sorprendente, la mayoría de ellos terminan de cabeza en la carpeta de correo no deseado según se reciben. ¿Por qué?.

Bueno, hay muchas razones para que sea así, dependiendo de la manera en la que se envía el correo y el hecho de que estos correos adolecen de los mismos problemas que la mayoría de los coreos comerciales.

En este post voy a cometnar sólo un par de cosas que tienen influencia en la entregabilidad de tus correos, pero que son muy importantes, y no sólo para las felicitaciones sino para cada correo que envías.

Antes de nada esta el asuntillo de las imágenes. Sé perfectamente que es mucho más fácil conseguir un aspecto visual atractivo usando imágenes, pero también tiene una alta probabilidad de que acabe en la carpeta de spam. Ello se debe a que, de hecho, tu mensaje no tendrá contenido en absoluto, y eso es algo serio. Además un montón de spammers envían correo que consiste fundamentalmente en imágenes. Y lo que es peor: la mayoría de los clientes de correo del mercado hoy en día no visualizan las imágenes al abrir el correo por primera vez, dejando que sea el usuario e lque decida si quiere verlas, así que éstos no verán nada de nada si sólo tienes imágenes.

Por ejemplo, hace uno sminutos recibí una felicitación (como cliente) de uno de los bancos más grandes del mundo y el más grande de este país (no digo más). Este mensaje entró directamente en mi carpeta de spam. Cuando lo abrí lo único que pude ver fue esto (pulsa para agrandar):

Chulo, ¿eh? ;-)

Bueno, esto no es una buena práctica, obviamente.

Pero es que además en cuanto investigué un poquito más ya obtuve enseguida pistas para saber porqué el correo se consideraba spam. Cuando le eché un vistazo a las cabeceras del correo encontré que había sido enviado desde la IP 213.229.186.XX que se correspondía con el dominio ly10.XXXXX.com (dejaré anónimos a los culpables). Pero es que la cabecera "REturn-path" era respuestas.superbanco.com, que tenía una IP asociada a su registro de coreo (MX) que no tenía nada que ver con la IP del envío. Y tenía una cabecera "Sender" con una direcciín en el dominio emailings.superbanco.com con otra IP que tampoco tenía nada que ver.

Bueno, el hech oes que este banco necesita elegir a un proveedor más avanzado técnicamente, porque ya que los contenidos están tan mal y encima las bases de su infraestructura DNS de envíos están muy mal establecidas, están perdiendo un montón de correo dentro de las carpetas de spam de sus muchos millones de clientes.

En resumen: tienes que fijarte especialmente en el contenido que envías a tus destinatarios, y esto es lo que a ti te compete. Pero además tienes que elegir un proveedor solvente de forma que no termines perdiendo un gran porcentaje de tus e-mails y, lo que es pero, sin ni siquiera saberlo.

¡Feliz año nuevo para todo el mundo! :-)

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