The Emailing Experience

Entre las dudas que me trasladaban los visitantes que se acercaron por nuestro stand en OMExpo 2010, las preguntas más habituales que me hacen nuestros clientes por soporte y algunas cosillas que he visto por ahí, os he recopilado una lista de los 7 errores más comunes que me he encontrado a la hora de hacer email marketing. Espero que os resulte de utilidad.

1- Enviar a gente que no tiene ni idea de quién eres

Especialmente si lo que has decidido hacer es comprar una base de datos o alquilarla, aparte de ser ilegal esas bases de datos tienen un nivel de obsolescencia muy rápido. Lo mejor es que te crees tu propia base de datos a partir de tus contactos, más vale calidad que cantidad. Y por favor, asegúrate de que han consentido el envío y dales opción a darse de baja de una manera sencilla.

2- Enviar correos que sean sólo una imagen

Ya sé que a veces es un martirio maquetar un email y que es muy tentador enviar todo metido en una imagen, pero si quieres te correo llegue a la bandeja de entrada, asegúrate de que el texto sea texto de verdad y no abuses de las imágenes en el email. Y si no sabes cómo maquetarlo, busca a alguien que te diseñe una plantilla de email.

3- Pretender enviar adjuntos con tu campaña de email marketing

Un error muy común. Enviar un adjunto en tu campaña de email marketing puede provocar que el envío tarde mucho en realizarse y que el email tarde lo suficiente en descargarse como para que a tus destinatarios se les quiten las ganas de abrirlo. Si en vez de adjuntar el típico PDF con el dossier de producto, lo subes a tu web y lo enlazas desde el email, no sólo enviarás más rápido y el email se descargará antes, si no que podrás saber exactamente quién se lo ha descargado (una información muy valiosa dado que será gente genuinamente interesada en tu producto) y luego les podrás enviar una segunda campaña específica con la herramienta de follow up que tiene MAILCast..

4- Dedicarle más tiempo al email que al asunto.

Redactar el asunto es un punto crítico, si no prestas atención al asunto, ¿quién va a abrir el email?

5- No personalizar el envío

Este es para nota, ya que, si bien no perjudica la entregabilidad, te va a permitir aumentar el ratio de lecturas (si personalizas bien el asunto) o eliges bien las palabras clave.

6– Enviar sólo publicidad pura y dura.

Regálale a tus clientes algo de información interesante para ellos, si no ¿por qué deberían leer tu newsletter?

7- Olvidarse de las estadísticas

Esto por desgracia es muy común, las primeras veces que envías tus boletines te encanta ver cuánta gente lo ha abierto. Incluso puedes pasarte una hora entera delante de la pantalla viendo en MAILCast cómo va creciendo poco a poco el número de lecturas después de hacer el envío, pero después de varios envíos ya no te hace tanta gracia y te vas directamente a las conversiones absolutas de tu web. ¿Qué tal si comprobamos si hay alguna relación o si deberíamos mejorar algo?

Iba a añadir uno más: no enviar con MAILCast, pero cómo no quiero parecer demasiado presuntuoso he preferido dejarlo así. ¿Qué te parece? ¿Me he dejado alguno en el tintero?

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